Conditions d'utilisation

BoutiqueOuf · Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

BoutiqueOuf permet à une commerçante de tenir sa boutique en ligne depuis son téléphone : présenter ses produits, recevoir des commandes, et répondre à ses clientes. En utilisant le service, vous acceptez ce qui suit.

1. Le compte

• Le compte est personnel. Ses identifiants ne se prêtent pas.
• Les informations données doivent être exactes, en particulier le numéro de téléphone.
• Il faut être majeure et avoir le droit d'exercer une activité commerciale.

2. Ce que la gérante publie

La gérante reste propriétaire de ses produits, de ses textes et de ses photos. Elle nous autorise seulement à les afficher dans sa boutique et à les traiter techniquement, le temps que dure son compte.

Elle garantit qu'elle a le droit de publier ce qu'elle publie, et s'engage à ne pas proposer :

• de contrefaçons ni de produits volés ;
• de produits interdits à la vente là où elle exerce ;
• de contenu violent, haineux, ou à caractère sexuel ;
• de photo d'une personne qui ne lui a pas donné son accord.

3. La vente se fait entre la gérante et sa cliente

BoutiqueOuf fournit l'outil, pas la marchandise. Le contrat de vente lie la gérante et sa cliente. Le prix, la disponibilité, la livraison, l'échange et le remboursement relèvent de la gérante seule. Les litiges se règlent entre elles.

4. Les paiements

Les moyens de paiement affichés sont ceux que la gérante a renseignés. Quand le règlement passe par un prestataire, ce sont aussi les conditions de ce prestataire qui s'appliquent. BoutiqueOuf ne détient jamais les fonds d'une vente.

5. WhatsApp

Une gérante peut relier son compte WhatsApp Business pour recevoir et envoyer ses messages depuis BoutiqueOuf. Elle reste tenue par les conditions de WhatsApp et de Meta, notamment l'interdiction d'envoyer des messages non sollicités. Elle peut couper ce lien à tout moment, depuis BoutiqueOuf ou depuis son compte Facebook.

6. L'assistante

BoutiqueOuf propose des réponses rédigées automatiquement à partir des informations de la boutique. Elles peuvent se tromper. La gérante reste responsable de ce qui part en son nom, et garde la possibilité de reprendre la main sur toute conversation.

7. Ce que nous ne garantissons pas

Nous faisons fonctionner le service avec soin, sans promettre qu'il sera disponible sans interruption. Une panne d'un opérateur, d'un hébergeur ou de Meta peut nous empêcher d'acheminer un message, et nous ne pouvons en répondre.

8. Suspension et fin

Une gérante peut fermer son compte quand elle veut. Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces conditions ou la loi, après l'en avoir avertie sauf urgence.

9. Les données

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.

10. Le droit qui s'applique

Ces conditions relèvent du droit ivoirien. En cas de désaccord que nous n'arriverions pas à régler entre nous, les tribunaux d'Abidjan sont compétents.

11. Les changements

Ces conditions peuvent évoluer. La date en haut de page l'indique, et un changement important est annoncé dans l'application.