Politique de confidentialité

BoutiqueOuf · Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

BoutiqueOuf est un service qui permet à une commerçante de tenir sa boutique en ligne, de présenter ses produits, de recevoir des commandes et de répondre à ses clientes, depuis son téléphone. Ce document explique quelles données nous traitons, pourquoi, avec qui nous les partageons, et comment en obtenir la suppression.

PROFICI, société à responsabilité limitée pluripersonnelle

Capital social : 1 000 000 FCFA
Registre du commerce :
Siège social : Riviera 2, rue du Carrefour André Malraux, lot 298, îlot 23, Cocody, Abidjan, Côte d'Ivoire
Adresse postale : 08 BP 4163 Abidjan 08
Téléphone : +225 07 59 38 06 78
Courriel : contact@boutiqueouf.com
Courriel : prendpitierdieu@gmail.com
Responsable technique : amichiaethiel@gmail.com

1. Qui traite les données

BoutiqueOuf est édité par PROFICI, société à responsabilité limitée de droit ivoirien, responsable du traitement décrit ici. Vous pouvez nous joindre à tout moment à l'adresse contact@boutiqueouf.com.

Chaque gérante reste responsable des données de ses propres clientes. Nous agissons pour son compte : nous ne vendons ces données à personne, et nous ne les utilisons pas pour notre compte.

2. Les données que nous traitons

De la gérante

Son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone.
Le nom, la description, l'adresse et les moyens de paiement de sa boutique.
Ses produits, leurs prix, et les photos qu'elle publie.
Ses commandes, ses ventes et le journal de son portefeuille.

De la cliente

Son nom et son numéro de téléphone, quand elle les donne pour commander.
Le contenu des messages qu'elle échange avec la boutique.
Ses commandes et l'adresse à laquelle elle demande d'être livrée.

Quand la gérante connecte son WhatsApp

Si la gérante relie son compte WhatsApp Business à BoutiqueOuf, nous recevons et conservons les messages échangés entre elle et ses clientes sur ce numéro, afin qu'elle puisse y répondre depuis l'application. Nous recevons aussi l'identifiant de son compte WhatsApp Business et celui de son numéro.

L'autorisation que Meta nous délivre est conservée chiffrée, et n'est jamais renvoyée à l'application ni affichée à quiconque. La gérante peut la révoquer à tout moment, depuis BoutiqueOuf ou depuis les réglages de son propre compte Facebook.

3. Pourquoi nous les traitons

Afficher la boutique et ses produits à celles qui la visitent.
Enregistrer une commande et permettre à la gérante de la suivre.
Acheminer les messages entre une cliente et sa boutique, dans les deux sens.
Proposer à la gérante une réponse rédigée automatiquement, qu'elle garde la main d'envoyer ou non.
Retoucher les photos de produits quand la gérante le demande.
Assurer le fonctionnement, la sécurité et le dépannage du service.

Nous ne faisons pas de publicité ciblée, nous ne revendons aucune donnée, et nous ne suivons personne en dehors de BoutiqueOuf.

4. Avec qui elles sont partagées

Uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

Meta Platforms : acheminement des messages WhatsApp, dans les deux sens.
Google Cloud : l'assistante qui rédige les réponses et les suggestions.
Replicate et TensorArt : retouche des photos de produits.
Jèko : paiement mobile (Wave, Orange Money, MTN, Moov), quand la gérante recharge son portefeuille.
OVH : hébergement des serveurs et de la base de données.

Nous ne transmettons à chacun que ce dont il a besoin pour faire son travail. Nous ne communiquons de données à une autorité que si la loi nous y oblige.

5. Combien de temps nous les gardons

Les données d'une boutique, tant que son compte existe.
Les commandes et le journal du portefeuille, pendant dix ans, comme l'exige la comptabilité.
Les conversations, tant que la boutique en a besoin pour suivre ses clientes.
Les journaux techniques, trente jours.

À la suppression d'un compte, tout est effacé dans les trente jours, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.

6. Supprimer vos données

Si vous êtes gérante : ouvrez BoutiqueOuf, puis Plus, puis Mon profil, et demandez la suppression de votre compte. Vous pouvez aussi nous écrire.

Si vous êtes cliente : écrivez-nous depuis l'adresse ou le numéro que vous avez utilisé, en nommant la boutique concernée.

Pour retirer l'accès WhatsApp : depuis BoutiqueOuf, le bouton Débrancher suffit. Vous pouvez aussi retirer BoutiqueOuf de vos applications connectées dans les réglages de votre compte Facebook, ce qui coupe notre accès immédiatement.

Dans tous les cas, écrivez à contact@boutiqueouf.com avec pour objet Suppression de mes données. Nous répondons sous trente jours et vous confirmons l'effacement.

7. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter vos données, à les corriger, à les recevoir dans un fichier lisible, ou à les faire effacer. Une seule adresse pour tout : contact@boutiqueouf.com.

8. Comment elles sont protégées

Tous les échanges avec le service passent par une liaison chiffrée.
La base de données n'est joignable depuis aucun réseau extérieur.
Les autorisations WhatsApp sont chiffrées avant d'être enregistrées.
Une gérante ne voit jamais que les données de sa propre boutique.

9. Les enfants

BoutiqueOuf s'adresse à des commerçantes et à leurs clientes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant un enfant de moins de seize ans.

10. Les changements

Si cette politique change, la date en haut de page change avec elle. Un changement qui vous concerne directement vous sera annoncé dans l'application.