Supprimer mes données

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Cette page explique comment demander la suppression des données personnelles détenues par BoutiqueOuf, ce qui est effacé, ce qui est conservé, et sous quel délai. Elle complète la politique de confidentialité.

1. Comment faire la demande

Écris à contact@boutiqueouf.com avec, dans le message :

1. l'objet : Suppression de mes données ;
2. le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail du compte concerné ;
3. si tu es entrée par Facebook ou par Google, précise-le.

2. Ce qui est effacé

• le compte, le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail ;
• le lien avec Facebook ou Google, s'il existe ;
• les boutiques créées, leurs produits, leurs photos et leurs montages ;
• les conversations avec les clientes, et les médias échangés ;
• le portefeuille et son historique.

3. Ce qui est conservé, et pourquoi

Certaines traces ne peuvent pas disparaître avec le compte, parce que la loi ou un tiers les retient :

• les pièces comptables liées aux paiements encaissés, conservées le temps exigé par la réglementation ivoirienne ;
• les commandes passées par les clientes, qui appartiennent aussi à ces clientes : elles sont détachées du compte, sans le nom de la gérante ;
• les messages que la gérante a envoyés depuis son propre WhatsApp : ils sont chez Meta et sur les téléphones des clientes, pas chez nous. Leur suppression se demande à Meta.

4. Sous quel délai

La demande est traitée sous trente jours. Une confirmation est envoyée une fois l'effacement fait. Si la demande est refusée (par exemple parce qu'on n'a pas pu vérifier qu'elle venait bien du titulaire du compte), la raison est dite, et la demande peut être refaite.

5. Retirer BoutiqueOuf de Facebook

Retirer l'application depuis Facebook coupe le lien entre ton compte Facebook et BoutiqueOuf : nous ne recevons plus rien de Facebook. Cela n'efface pas ton compte BoutiqueOuf ni ta boutique, qui continuent d'exister : c'est voulu, une boutique ne doit pas disparaître parce qu'on a changé d'avis sur un bouton de connexion. Pour l'effacer, il faut la demande décrite en haut de cette page.

Sur Facebook : Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web → BoutiqueOuf → Supprimer.

6. Qui répond